Condiciones Generales del servicio de liberación

1.- En ningún caso se devolverá el importe de la reparación o liberación si el terminal es o esta bloqueado por la compañía por robo, perdida o impago de factura o cualquier otra causa que pudiera acarrear el bloqueo del terminal por la compañía. (Casos identificativos: Fallo en el registro de la tarjeta sim, no poder realizar ni recibir llamadas, no coger cobertura.)  

2.- Es responsabilidad del cliente efectuar una copia de seguridad de toda la información presente en la memoria del producto antes de la entrega para la reparación o liberación del terminal, los datos, mensajes, tonos, fotografías, contactos, juegos, descargas o cualquier otro tipo de información presente en la memoria pueden perderse durante el proceso del servicio, no siendo responsabilidad de Gadovitel. 

3.- Antes de depositar su terminal, extraiga todas las tarjetas del interior, ya sea Sim o de Memoria, durante el proceso es necesario extraerlas pudiendo ser confundidas o extraviadas, Gadovitel no se responsabiliza de esta perdida. 

4.- Si su teléfono va ha ser liberado por IMEI teniendo que solicitar un código de liberación a la compañía o a cualquier distribuidor interno, debe tener en cuenta que la entrega de dicho código puede demorarse al depender de un tercero, no siendo posible la anulación, ni el reembolso del dinero. 

5.- Si su teléfono ha sido manipulado o a intentado liberarlo por su cuenta, es muy importante que lo avise, ya que existen modelos que disponen de un contador de intentos de liberación, si este estuviese bloqueado y ya se ha realizado la solicitud del código, deberá abonar el desbloqueo correspondiente o en su defecto el código de liberación aunque no pudiese ser introducido. 

6.- Todas las reparaciones que no superen los 28.00€ serán reparadas automáticamente, si el importe de la reparación superase esta cantidad y no desea repararlo no se le cobrara nada. Si lo desea tiene derecho a presupuesto previo de la reparación, si habiéndolo solicitado previamente el cliente lo rechaza quedara obligado al pago de 15.00€ por la elaboración del presupuesto. 

7.- Solo serán reparadas las averías expuestas por el cliente y no otras encontradas en revisiones posteriores, describa claramente los síntomas que ha percibido y como se ha producido dicha averia. 

8.- Todas las reparaciones están garantizadas por tres meses sobre la misma avería, en las condiciones especificadas en el articulo 6 del Real Decreto 58/1988 del 29 de Enero sobre la protección de los derechos del consumidor por el que se regula la prestación de servicios de reparación de aparatos de uso domestico. Están excluidas en la citada garantía baterías, pilas, terminales mojados y en general cualquier consumible estético externo del teléfono, al quedar fuera de garantía comercial que ofrece el fabricante. El periodo de granita se entenderá desde la entrega al cliente del producto reparado, y tendrá validez siempre y cuando no sea manipulado o reparado por terceros. 

1. SISTEMA DE COMPRA EN WWW.GADOVITEL.COM

Las compras realizadas en GADOVITEL S.L quedan sometidas a la normativa vigente y el resto de la legislación concordante.

Las compras efectuadas en GADOVITEL estarán sujetas al pago del Impuesto sobre el valor Añadido (I.V.A.) según lo establecido en la normativa vigente para las personas físicas o jurídicas residentes en Estados miembros de la Unión Europea y para aquellas residentes en países extracomunitarios.

2. LA VENTA DE LOS PRODUCTOS
Los articulos que no esten marcados con el distintivo "ORIGINAL" seran de marcas comparibles. Las características de los productos y sus precios aparecerán en pantalla. Los artículos y servicios estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros, e incluyen I.V.A. y son los vigentes, salvo error mecanográfico. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla. Si necesita una factura, debe ponerse en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente, teléfono 91 328 48 56, y tan sólo tendrá que indicar sus datos y el número de pedido. La confirmación de pedido enviada por GADOVITEL no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra. El plazo para solicitar la factura de un pedido es de siete días naturales posteriores a la entrega del pedido.

3. COLORES DE LOS PRODUCTOS

En algunos productos pueden existir diferentes colores, versiones o ediciones. Salvo que se indique lo contrario (por ejemplo, productos en los que se ofertan los distintos colores) se suministrarán en función de su disponibilidad. Las fotografías que se muestran en la web son estándar y no se consideran contractuales. Si prefiere un color, versión o edición en concreto, por favor, indíquelo al realizar su pedido.

4. PROCESO DE COMPRA

El cliente navega por nuestra tienda online incorporando a su cesta aquellos artículos que desee comprar. Una vez realizada la selección de artículos, elegirá la forma de pago y envío. A continuación, debe registrarse rellenando un formulario con sus datos personales, o conectarse con su contraseña en el caso de ya estar registrado, para finalizar su pedido. Una vez finalizado este proceso le llegará un mensaje a su dirección de correo electrónico con todos los datos de su pedido. A la mayor brevedad nos pondremos en contacto con usted para confirmar que todos los datos son correctos.

5. ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Todos los productos que disponen de logotipo PORTES GRATIS, disponen de envio gratuito si realiza el pago por ingreso en cuenta o transferencia bancaria y su destino es España (Peninsula)

Todos los pedidos se envían asegurados a través de la empresa de transporte urgente Nacex. El plazo de entrega dependerá del destino, siendo normalmente de 24/48 horas desde la confirmación del mismo. Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos. El importe de los gastos de envío se calcula automáticamente en el momento de realizar su pedido, dependiendo del destino y la forma de pago. Para conocer lo que costará exactamente su pedido seleccione los productos que desea adquirir y pulse "comprar". A continuación, seleccione el destino y elija la forma de pago y la forma de envío. Aparecerá, completamente detallado, el importe total de su compra, incluyendo los gastos de envío. En ese momento podrá decidir si continúa, o no, con el proceso de compra.  Para continuar con su pedido debe pulsar "Confirmar Compra". Consúltenos si tiene cualquier duda.


5.1- Envíos a Baleares. Los gastos de envío a las Islas Baleares son calculados automáticamente en el momento de realizar su pedido. El plazo de entrega es de 24/48 horas, excepto en Formentera, que será de 48/72 horas. Los envíos se realizan de lunes a viernes, excepto festivos, vía aérea a través de la empresa de transporte Nacex.

5.2. Envíos a Portugal (Continental). Los gastos de envío a Portugal son calculados automáticamente en el momento de realizar su pedido. El plazo de entrega es de 24/48 horas. Los envíos se realizan de lunes a viernes, excepto festivos, a través de la empresa de transporte Nacex. 

5.3. Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. Por el momento, no se encuentran automatizados los pèdidos  envíos a las Islas Canarias ni a las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla, si desea que le enviemos un pedido a estos destinos, contacte con el SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE. 

5.4. Otros destinos. No dude en consultarnos las tarifas de envío y plazos de entrega para cualquier otro destino. 

Importante: En algunos productos encontrará la indicación "Portes Gratis". Esto significa que ese producto, temporalmente, no tiene gastos de envío si realiza el pago por transferencia o ingreso y el destino es España (Península).

6. FORMAS DE PAGO

6.1. Transferencia. Si elige como forma de pago transferencia previa (o ingreso en cuenta) se le proporcionará un número de cuenta para hacer el pago. Una vez realizado, se enviará su pedido por transporte urgente. Si transcurridos 5 días no se ha recibido el pago el pedido será cancelado. Esta forma de pago está disponible para España (península y Baleares) y Portugal.

6.2. Contra Reembolso. En los envíos contra reembolso usted pagará su pedido al mensajero (únicamente en metálico) en el momento de la entrega. Si lo ha especificado en el apartado "Observaciones", podrá ver el contenido del paquete antes de pagar. La empresa de transporte cobra una comisión del 3% + IVA por realizar este servicio. Esta forma de pago solamente está disponible para España (península) y es necesario facilitar un nº de teléfono de contacto fijo.

6.3. Tarjeta de Crédito. Puede pagar con su tarjeta Visa, Visa Electron, Maestro y Mastercard a través de la pasarela de pago seguro. Requiere una clave de seguridad para poder realizar pagos online. Consulte con su entidad bancaria o pulse aquí si desconoce esta clave de seguridad.

7. ESTADO DE SU PEDIDO

Desde el apartado "Acceso Clientes" podrá conocer, en todo momento, el estado en el que se encuentra su pedido. Pinche en "Mis pedidos" y mostrará alguno de los siguientes estados:

- Solicitado: Su pedido ha sido recibido correctamente y será tramitado en breve

- En proceso: Su pedido ha sido realizado correctamente y esto indica que ya estamos trabajando con su pedido-

- Pagado: Su pago ha sido efectuado correctamente (únicamente aparecerá en el caso de pagos por  transferencia o con tarjeta) (ya no es posible cancelarlo)
- Tramitado: Su pedido ha sido enviado.

- Cancelado: Su pedido ha sido cancelado                             

                                                      
Importante: Si el pedido, una vez confirmado y enviado, no es aceptado por el cliente éste deberá hacerse cargo de los gastos ocasionados. Recibirá una factura por correo postal y/o correo electrónico. Todos los pedidos falsos, o intentos de fraude, serán denunciados ante las autoridades competentes. Se proporcionará toda la información necesaria para colaborar con la investigación

8. DEMORAS EN LOS ENVIOS

Aunque la mayor parte de las entregas se realizan en el plazo indicado, ocasionalmente, pueden producirse demoras en los envíos. Si ha recibido una confirmación por email de su envío y todavía no lo ha recibido puede deberse a que el mensajero no ha encontrado su domicilio, ha pasado en un momento en el que usted estaba ausente o ha sufrido algún tipo de incidencia. Póngase en contacto con nosotros o con la empresa de transporte para resolverlo lo antes posible.

9. GARANTIA Y DEVOLUCIONES

Todos nuestros productos cuentan con las siguientes garantías:

9.1. Garantía de origen. Si en el momento de recibir su producto éste se encontrase defectuoso será reemplazado por un nuevo producto. Para ello, es necesario retornar la totalidad del material de origen antes de siete días y que la mercancía no haya sido manipulada ni alterada, que se encuentre en perfecto estado y con todos sus plásticos protectores. Previamente, deberá ponerse en contacto con nosotros para que tengamos constancia del envío del producto defectuoso, autoricemos su devolución y le asignemos un número de RMA (nº devolución). Embale el producto en un paquete cerrado y perfectamente acondicionado, para que no sufra daños durante el transporte. No utilice cintas adhesivas ni escriba directamente sobre el embalaje original del producto. Es imprescindible que haga constar su número de RMA en el exterior del paquete y que adjunte una copia de la factura de compra en el mismo. Una vez revisado el producto, y comprobado el defecto, se procederá al envío de un nuevo producto al cliente. En caso contrario (si el producto no presentase anomalía alguna) el cliente recibirá, otra vez, el mismo producto y, en este caso, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Importante: No se aceptará ningún producto que haya sufrido un desperfecto, por pequeño que sea, en la carcasa, pantalla, etc. Recomendamos no retirar los plásticos protectores hasta comprobar el perfecto funcionamiento de su artículo. Tampoco se aceptarán teléfonos manipulados con logos, melodías o cualquier otra cosa que haya alterado el software original del teléfono.

9.2. Garantía del fabricante. Todos nuestros teléfonos disfrutan de dos años de garantía. En la mayoría del resto de productos ésta es también de dos años (siempre lo encontrará indicado en la descripción del artículo o puede consultarnos). En caso de avería recomendamos acudir al servicio técnico oficial de la marca (SAT). En prácticamente todas las ciudades existe un SAT oficial y puede conocer su dirección llamando al número de atención al cliente de la marca (pulse sobre el nombre de la marca en la descripción del artículo para ver esa información). 

Si lo prefiere, también existe la posibilidad de enviarnos el producto y nosotros nos encargaremos de enviarlo al SAT oficial correspondiente. En este caso los gastos de envío a nuestra dirección, así como el envío nuevamente a su domicilio, correrán de su cuenta.

Antes de enviarnos su artículo debe ponerse en contacto con nosotros para que tengamos constancia del envío. Embale el producto en un paquete cerrado y perfectamente acondicionado para que no sufra daños durante el transporte. Incluya una breve descripción de lo que le ocurre al producto, así como la factura de compra. Tenga en cuenta que los datos almacenados en los teléfonos móviles (notas, números de teléfono...) es posible que se pierdan al repararlo, por lo que le recomendamos que haga una copia de esos datos antes del envío.

Importante: Cualquier manipulación o reparación efectuada por personal no autorizado invalidará la garantía. Acuda siempre a un SAT oficial de la marca.

9.3. Devoluciones. Todos los pedidos se entienden por suministrados bajo encargo por lo que no se admitirán devoluciones de productos que funcionen correctamente. Todos los productos que comercializamos son fácilmente manipulables y resulta difícil de detectar, por nuestra parte, una posible manipulación. A ningún cliente le gustaría recibir un producto que ha pasado por manos de otra persona.

Aunque ponemos el máximo esfuerzo en garantizar la precisión y exactitud del contenido de esta página web, las características de los productos pueden contener errores o inexactitudes. En caso de duda recomendamos que consulte la web del fabricante ya que no se admitirán reclamaciones o devoluciones en relación a la información expuesta sobre cualquier producto.

Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes: No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado. Los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (Compact Disc, software, películas de vídeo, libros, etc) no se admitirán a no ser que se devuelvan en su embalaje original, exceptuando los casos de mercancía defectuosa.

Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, averiado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma: Siempre deberá devolverse cumplimentado el original de la hoja de devolución que acompaña al albarán. En el caso de solicitar devolución del importe, el cliente debe remitir el producto a GADOVITEL, en el plazo de 7 días posteriores a la recepción del pedido, y los costes de devolución, corren a cargo del cliente, (según Ley del 15/1/96 número 7/1996). Si por el contrario desea la sustitución del producto, GADVOTEL se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado, y recoger el defectuoso al realizar la entrega.